Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, sodass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus müssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, fordern Sie diese bitte über unser Rückgabe- und Umtauschportal an. Nach der Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanfrage nicht angenommen werden.

Verlorene, beschädigte oder gestohlene Bestellungen

Wenn Sie sich für Green Shipping Protection entschieden haben und Ihr Paket verloren, gestohlen oder beschädigt wurde, befolgen Sie diese Schritte, um einen Ersatz anzufordern:

• Besuchen Sie reorder.corso.com oder senden Sie eine E-Mail an support@corso.com .
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an (in der Bestellbestätigungs-E-Mail zu finden).
• Geben Sie an, ob das Paket beschädigt, verloren oder gestohlen wurde, und füllen Sie die Anfrage aus, um eine Nachbestellungsbestätigung zu erhalten.

Austausch

Sie können einen Umtausch über unser Rückgabe- und Umtauschportal beantragen. Wir führen Sie durch den Prozess der Rücksendung des Originalartikels und es wird eine separate Bestellung für Ihren neuen Artikel bearbeitet.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union

Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Ähnlich wie bei unseren allgemeinen Rückgabebedingungen muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem er ihn erhalten hat – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bedenken Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vintageandtrendy.com für weitere Unterstützung.